プライバシーポリシー|株式会社LIPPS

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社リップス（以下「当社」といいます。）は、当社の運営するサービス（当社及び当社が契約する企業（以下「パートナー企業等」といいます。）による直営美容室運営事業、フランチャイズ事業、美容道具、化粧品、化粧用具及びヘアケア商品の研究開発及び販売、広告宣伝、情報提供、人材採用、アプリ開発等、以下「本サービス」といいます。）をご利用になる方（以下「利用者」といいます。）、当社の採用・募集活動・インターンシップへの参加者・応募者、当社の従業員・退職者（以下「従業者等」といいます。）の個人情報の保護に関して、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本ポリシーに基づき、適正に個人情報を取り扱います。

【当社の個人情報の取り扱い】

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、その他の関係法令及び個人情報保護委員会のガイドラインその他のガイドラインを遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取り扱いに関する慣行に準拠し、適切に取り扱います。

【個人情報の取得】

当社は、個人情報の利用目的を明確に定め、その目的の達成に必要な範囲で、公正かつ適正な手段により適切な個人情報を取得します。法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、あらかじめ利用者ご本人の同意を得るものとします。また、当社が要配慮個人情報を取得する場合には、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、あらかじめ利用者ご本人の同意を得るものとします。

【取得する個人情報の項目】

当社は、利用者に関する次に掲げる個人情報を取得します。

本人確認に関する情報（氏名、性別、住所、郵便番号、生年月日、電話番号、メールアドレス等）
利用者と当社の契約内容、取引内容、本サービスの利用状況等
利用者から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等
金融機関口座に関する情報、決済及びその方法に関する情報等
利用者の健康に関する情報（アレルギー情報等）

また、当社は、従業者等に関する次に掲げる個人情報を取得します。

本人確認及び身上に関する情報（氏名、性別、住所、郵便番号、生年月日、電話番号、学歴・経歴・職歴、メールアドレス等）
従業者等としての業務に関する情報
金融機関口座に関する情報、決済及びその方法に関する情報等

【個人情報の利用目的】

当社は、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、あらかじめ以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用します。
（利用者に関する個人情報）

利用者からのお問合せに対する回答及び資料送付
当社及びパートナー企業等の商品・サービスに関するご案内、情報提供
マーケティングデータの調査・分析、マーケティング施策の検討・実施
商品・サービスの企画・開発・改善
アンケート調査の実施や統計データの作成
キャンペーン、懸賞企画の実施
利用者対応の業務品質向上のための取り組み
本サービスの提供、運営、商品購入手続き及び商品配送その他本サービスに係る事務処理等
アフターサービスの提供
本サービスへの登録及び本サービス利用時における利用者の本人確認並びにご利用履歴の管理
取引に関する与信管理、債権管理
代金その他サービス料等の請求
不正行為等の法令違反や本規約違反の対応
本サービスに関連する紛争やクレーム等の処理・解決
本ポリシー記載の方法による第三者に対する提供
上記内容に関連し又は附帯する業務の遂行

（従業者等に関する個人情報）

従業者等に対する情報提供、連絡
採用希望者の選考
業務連絡、設備・施設等の管理その他の人事管理
税・社会保険に関する各種業務の遂行
教育訓練・福利厚生に関する業務の遂行
従業者等からのお問合せに対する回答及び資料送付
本ポリシー記載の方法による第三者に対する提供
上記内容に関連し又は附帯する業務の遂行

【個人情報の共同利用】

当社は、以下のとおり、個人情報を、パートナー企業等と共同して利用する場合があります。必ずしもすべての事業者との間ですべての個人情報を共同利用するものではありません。
(1) 共同して利用する個人情報
【取得する個人情報の項目】記載の情報
(2) 共同して利用する者の利用目的
【個人情報の利用目的】記載の目的
(3) 共同して利用する者の範囲
当社と「リップス　パートナーサロン契約」を締結しているフランチャイジー（法人又は個人）
(4) 共同利用の管理責任者
株式会社リップス（東京都渋谷区神宮前3-1-30 Daiwa青山ビル2階：代表取締役　的場隆光）

【個人情報の第三者提供】

当社は、利用者ご本人の同意を得た場合又は法令で認められている場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

【安全管理に関する措置について】

当社は、当社が保有する個人情報の漏えい、滅失又はき損等の防止及び是正に努め、個人情報を適切かつ安全に管理するため、組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じます。安全管理措置の主な内容は、以下のとおりとなります。
（1）基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保のため、「苦情及び相談の窓口」等について本ポリシーを策定しています。
（2）個人情報の取扱に係る規律の整備
取得、利用、保管、提供、訂正、廃棄等の各段階における留意事項及び安全管理措置について「個人情報取扱規程」を策定しています。
（3）組織的安全管理措置
①個人情報の取扱いに関する責任者を置くとともに、個人情報を取扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法令や本ポリシーに違反している事実又は徴候を把握した場合の責任者に対する報告連絡体制を整備しています。
②個人情報に係る規律に従った運用を確保するため、個人データの取扱に関する記録等を整備し、個人情報の取扱状況を把握可能にしています。
③個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署等による監査を実施しています。
（4）人的安全管理措置
①個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
②個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
（5）物理的安全管理措置
①従業者の入退室管理及び持込機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を講じています。
②個人情報の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、個人情報を記録した機器又は電子媒体を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が漏えいしないようにするための措置を講じています。
（6）技術的安全管理措置
①アクセス制御を実施して、従業者が取り扱う個人情報の範囲を限定しています。
②個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス等から保護するための措置を講じています。
（7）外的環境の把握
外部のクラウドサービスを利用する場合や、社外に業務を委託する場合には、外国において個人情報を取り扱う場合がありますが、この場合においても、個人情報保護委員会が提供する情報等に基づき当該国の個人情報の保護に関する制度を可能な範囲で把握して適切かつ合理的な安全管理措置を講じています。

【仮名加工情報の取扱いについて】

当社は、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成又は取得し、当社の商品・サービス等の改善、研究、開発等の目的で利用します。また、当社は、以下のとおり、仮名加工情報を共同利用いたします。
(1) 共同して利用する個人に関する情報の項目
特定の個人を識別できないように加工した【取得する個人情報の項目】記載の情報
(2) 共同して利用する者の利用目的　
特定の個人を識別せずに行う、商品・サービス等の改善、研究、開発等のための分析
(3) 共同して利用する者の範囲　
当社と「リップス　パートナーサロン契約」を締結しているフランチャイジー（法人又は個人）
(4) 共同利用の管理責任者　
株式会社リップス（東京都渋谷区神宮前3-1-30 Daiwa青山ビル2階：代表取締役　的場隆光）

【外部委託について】

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することがありますが、その場合は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

【個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等の請求】

（1）ご連絡先
当社は、利用者ご本人から個人情報の内容の開示（個人情報の第三者提供記録の開示を含みます）・訂正・利用停止・消去又は第三者提供の停止の請求（以下「開示等請求」といいます）があった場合は、要請がお客様ご本人からのものであることを確認後、お客様の意思を尊重し、合理的な期間内に、個人情報保護法に基づき適切に対応いたします。弊社の個人情報の取り扱いにつきまして、お問合せ等ございましたら、下記の連絡先までご連絡お願いします。
株式会社リップス（東京都渋谷区神宮前3-1-30 Daiwa青山ビル2F：代表取締役　的場隆光）お問い合わせ先：03-6427-7282
（2）ご請求に必要な書類
開示等請求をご希望の場合には、当社所定の請求書をお送りしますので、ご記入いただいたものを下記送付先にご提出ください。また、ご請求者がご本人であることを確認させていただくため、以下の書類もあわせてご提出ください。
①ご請求者がご本人様の場合・運転免許証、パスポート、マイナンバーカード、外国人登録証明書又は住民票の写し
②ご請求者が法定代理人様の場合・ご本人様に関する上記①の書類・ご本人様との関係が分かる戸籍謄本若しくは抄本、又は住民票の写し・法定代理人様に関する運転免許証、パスポート、マイナンバーカード、外国人登録証明書又は住民票の写し・成年後見人であることを証明する登記事項証明書（成年後見人の場合に限ります。）
③ご請求者が任意代理人様の場合・ご本人様に関する上記①の書類・委任状（ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書正本を添付してください。）・任意代理人様に関する運転免許証、パスポート、マイナンバーカード、外国人登録証明書又は住民票の写し

請求書類の送付先
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前3-1-30 Daiwa青山ビル2階
株式会社リップス　経営管理部　宛

（3）手数料
当社へ開示等請求に係る必要書類をご郵送いただく際に、800円分の郵便切手を同封してください。手数料が不足していた場合又は手数料が同封されていなかった場合には、その旨をご連絡申し上げた上で、ご提出いただいた書面など一式をご返却いたします。お手数ですが、再度のご提出をお願いいたします。

【個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得及び利用について】

当社は、利用者の利便性を向上させる目的で統計データを作成するために、利用者が本サービスを利用するにあたり、利用者のIPアドレス、クッキー情報、利用者が閲覧したページその他のアクセスログ並びに利用者の利用環境等の情報を自動的に取得することがあります。

【SSL（Secure Socket Layer）について】

当社のWebサイトはSSLに対応しており、WebブラウザとWebサーバーとの通信を暗号化しています。ユーザーが入力する氏名や住所、電話番号等の個人情報は自動的に暗号化されます。

【cookieについて】

cookieとは、WebサーバーからWebブラウザに送信されるデータのことです。Webサーバーがcookieを参照することでユーザーのパソコンを識別でき、効率的に当社Webサイトを利用することができます。当社Webサイトがcookieとして送るファイルは、個人を特定するような情報は含んでおりません。当社Webサイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますのでお使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細はGoogleアナリティクスサービス利用規約のページやGoogleポリシーと規約ページをご覧ください。

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【プライバシーポリシーの改定】

当社は、利用者の個人情報の取り扱いに関する法令等を遵守するとともに、本ポリシーを適宜見直し、改善を図って参ります。従いまして、本ポリシーが事前の予告無しに変更されることがありますことを予めご了承下さい。

【免責事項】

利用者の行為に起因する場合や利用者の責めに帰すべき事由による場合等、当社の責めに帰すべき事由によらない第三者による個人情報の取得に関し、当社は一切の責任を負わないものとします。当社は、利用者が当社サービスを利用したことにより生じた利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。

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＜個人情報に関する苦情及び相談窓口＞
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〒150-0001
東京都渋谷区神宮前3-1-30 Daiwa青山ビル2階
お問い合わせ先：03-6427-7282
2023年12月25日　改定・施行